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帮助中心 > 退款说明

一、退款条件

1、游客距约定出发时间10小时(含10小时)以上提出退款的,如有发生实际费用的,旅行社应扣除游客发生的实际费用后将余款退还给游客,未发生实际费用的,旅行社应将游客缴纳报团费用全额退还给游客;

2、游客在距约定出发时间10小时以内提出退款的,除了要向旅行社支付实际发生的费用外还应向旅行社支付旅游费用总额20%的违约金。

二、退款方式

1、网上预定的游客须提供姓名、预约号、身份证号码、联系电话、原支付方式及退款原因等信息方可退款。

2、电话预定的游客需提供银行转账单或消费单据。

3、现场报名的游客,可根据游客的付款方式,退回现金或直接退回到付款的账号。

4、银行卡消费的退款时间为工作日24小时内。

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